Veelgestelde Vragen

Wat zijn onze contactgegevens?

Wij hebben tot op heden helaas geen showroom of fysieke winkel. U kunt altijd contact met ons opnemen om eventuele producten te bezichtigen of af te halen. Onderstaand adres is enkel ons postadres.

Studio Elf
Via Regia 190P
6217 RA Maastricht
0031 (0)681997387

info@studioelf.nl

KvK-nummer: 61025593
Btw-identificatienummer: NL120922691B01

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten naar België en Nederland zijn als volgt*:

0-250 gram         €2,95
250-2 kg             €4,95
2-10kg                €7,95
10-30kg              €14,95

* Voor stoffen en fournituren geldt gratis verzending boven €50.

Het gewicht van uw bestelling wordt automatisch berekend.

Bestellingen zwaarder dan 30kg worden verdeeld over meerdere pakketten, ook dit wordt automatisch berekend voor u.

Waar staan de algemene voorwaarden?

Voor onze algemene voorwaarden klikt u hier.

Waar vind ik het retourfomulier?

Voor ons retourformulier klikt u hier.

Let op: een deel van onze producten betreft maatwerk en kosteloze retourzending is niet mogelijk, deze producten vallen buiten het herroepingsrecht. Producten waarbij dit geldt zijn onder andere betonnen meubels op maat (hoogte, diameter, kleur) en stoffen (in lengtes). Neemt u gerust contact met ons op als u vragen heeft.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt betalen met iDeal, MisterCash, Bancontact, Paypal en middels overschrijving.

Betalingen met iDeal, Mistercash/Bancontact en Paypal worden gelijk verwerkt. Wanneer u middels een overschrijving betaalt, duurt dit gemiddeld 2-3 dagen voordat de betaling verwerkt is.

Bij het afrekenen kunt u zelf een keuze maken.

Wat is de levertijd?

Voor stoffen en fournituren proberen wij bestellingen die voor 12.00 uur betaald zijn, diezelfde dag nog te verzenden. Dit betekent dat in de meeste gevallen het pakket de volgende dag bij u wordt afgeleverd. Uiterlijk wordt de bestelling binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Bestellingen die betaald worden met met iDeal en Mistercash/Bancontact worden gelijk verwerkt en dus ook binnen 24 uur verzonden. Wanneer u middels een overschrijving betaalt, duurt dit gemiddeld 2-3 dagen voordat de betaling verwerkt is.

Voor de meubels hanteren wij, gezien het maatwerk, een levertijd van 3 weken.

Kan ik ook een proeflapje van de stoffen bestellen?

Omdat stoffen voelen en zien online nogal moeilijk gaat, bestaat er de mogelijkheid om eerst een proeflapje van een bepaalde stof te bestellen. Dit is een lapje van ongeveer 10 bij 10 cm. De kosten hiervoor zijn (per lapje) € 0,50. Mocht je hierna een bestelling plaatsen dan krijg je dit geld retour in de vorm van korting op je bestelling.

Wil je gebruik maken van dit aanbod, neem dan contact met ons op.

Organiseren jullie ook stoffenparty’s?

Ja, wij vinden stoffenparty’s ontzettend gezellig en komen graag bij je langs.

Bij een stoffenparty nemen wij al onze stoffen mee en kunnen deze direct gekocht worden. Van het totaalbedrag krijgt de gastvrouw 15% als waardebon om zelf te besteden. Daarnaast nemen we een leuk geschenkje mee voor alle bezoekers.

Voor meer informatie kan er het beste contact met ons worden opgenomen.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser maar dit kan het functioneren van onze website negatief aantasten.
Ik accepteer dit
x
No Notify!